1、钉钉的“天选之钉”危机 钉钉被选为小学生上网课平台，却遭到孩子们的集体打低分，一度面临下架危机。钉钉通过卖萌求饶的视频和与B站的深度合作，成功提升了在年轻人中的好感度，评分回暖。
2、海底捞的知错能改 面对涨价争议，海底捞迅速作出反应，以真诚的道歉和及时的调整策略，赢得了消费者的信任。这是一次公关危机处理的高分案例。 当当网的自我救赎 “摔杯抢章”事件中，当当网虽遭遇讽刺，但通过巧妙的热点利用，实现了自我救赎，显示出其危机应对的智慧。
3、海底捞在“老鼠门”公关危机案例无疑是成功的。成功的因素不少公众号都有发文分析讲解过，比如反应迅速四小时内作出反馈、有完整的危机处理方案、管理层主动揽责、安抚员工、引入权威机构等等。小编以为，其中最值得学习的是海底捞在此次危机公关事件中达到的透明度。危机公关整体的透明度为海底捞挽回了客户的信心。
4、解析：强生公司的泰诺中毒事件是一起典型的危机公关案例。面对严重的药品中毒危机，强生公司迅速启动危机管理机制，主动召回涉事批次的产品，并通过媒体公开事件的真相和应对措施。此外，公司高层亲自参与危机应对，直接向公众道歉并解释情况，赢得了公众的信任和理解。这一案例强调了危机公关中坦诚沟通的重要性。
1、钉钉用了年轻人的社交“礼仪”，成功在这个圈子扎根，也告诉大家：公关逻辑需要重新，与其冷处理、发文件，不如适应这些年轻的网民，与他们打成一片，用他们的方式解决问题。
2、钉钉所做出的公关决策分为三个步骤。起初，在微博进行常规性的辟谣操作，澄清了钉子可以用摄像头监控学生的错误。然而，学生的愤怒无法停止，所以他们必须抓住他们，开始请求原谅。
3、钉钉的危机公关之所以用调侃的方式来进行，是因为调侃会给别人一种他们非常幽默的感觉，调侃的方式也特别让人接受。
以路人角度来看，从小学生组队打一星，到在线求饶；从B站骚操作层出不穷，再到最新地铁广告让人眼前一亮，这个2020的开端，我们确实被钉钉“钉”住了。
公关（ Public Relations） 是指企业、机构、组织为实现自身目标，并使其受众群体对自身能够产生信任和认可，采取一系列的传播活动及策略管理来维护自身形象、塑造品牌形象的行为。但在实际操作中，有些公司处理公关事件的方式不当，甚至增加了恶化危机的风险。下面介绍几个教科书式的灾难级公关案例。
首先第一步根据下图箭头所指，找到并双击【钉钉】图标。 第二步打开软件后，根据下图箭头所指，点击左上角【头像】图标。 第三步在弹出的菜单栏中，根据下图箭头所指，点击【系统设置】选项。
在PC端你要操作好几步，然后还只能给开个免打扰，但是他还是静静的躺在你的消息栏，看着就来气。你免打扰了，还只能眼不见为净，要拉黑只能在手机端操作好几步才行。简直反人类。
茶系土狗总裁在机场对未来嫂子一见钟情，请来哥哥余情未了前女友助阵，上演各种茶学，成功将未来嫂子变成自己女朋友后，乐极生悲，女主获悉真相毅然分手，男主在追妻火葬场里不断被扬灰，最终赢得女主回头的故事。
1、钉钉以视频的形式道歉，至始至终都没有发一篇正式的公关文件，是有原因的。因为，阿里知道，这次钉钉需要公关的对象不是大人，而是孩子。对小孩（zu）子（zong）讲道理是没有用的。于是钉钉蹲下身，用孩子的语气和孩子对话，这就出现了微博是互动和求饶视频，其效果是以文字堆砌的公关文件所不能及的。
2、在钉钉的协作页面里就可以找到公文审批功能。钉钉作为一个线上开会软件，功能强大，是含有功能审批功能的。
3、联合行文时应使主办机关名称在前，“文件”二字置于发文机关名称右侧，上下居中排布；如联合行文机关过多，必须保证公文首页显示正文。 5 发文字号 发文字号由发文机关代字、年份和序号组成。
4、如果标题行数过多，可将标题上移1至2行，即减少与红色反线之间的空行或不空行，以保证正文在首页出现。标题应准确概括公文的主要内容并标明文种。标题中除法规、规章名称加书名号外，一般不用标点符号。标题有三种形式：一是完全式。由发文机关、事由、文种三部分构成。
5、外，一般不用标点符号。 在撰写公文标题时，发文机关名称要写全称或规范化简称，如果文件首页有发文机关标识，其标题可省略发文机关名称。事由是标题的主题部分，应准确、简炼地概括公文的主要内容。文种是公文的种类名称，用以概括揭示公文的性质与制发的目的。
柠檬兄弟的公关智慧 2020年度最佳公关策略之一，非钉钉的“天选之钉”行动莫属。面对小学生打分风波，钉钉巧妙地通过B站风格的卖萌视频回应，成功拉近与年轻群体的距离，提升了品牌好感度，展现了公关的灵活性和智慧。
成功的公关策划案例篇3 事件描述： 加多宝集团背景 加多宝集团是一家大型专业饮料生产及销售企业，于1995年创立，同年推出首批红色罐装“王老吉”。1998年，集团以外资形式在中国广东省东莞市长安镇设立首个生产基地。销售网络遍及中国大陆30多个省、市、自治区，并销往东南亚、欧美等地。
大众汽车公司CEO赫伯特迪斯辞职，公司高层换血，该事件至今仍被普遍视为公关危机的代表性案例之一。 美国康卡斯特的服务质量问题 2014年，美国康卡斯特（Comcast）被指控在用户服务方面存在不当行为，如在电话中嘲笑客户、长时间繁琐的语音菜单、不能解决问题等。
1、例如，本次钉钉被小学生差评案件中，钉钉公关小组迅速推出的《钉钉本钉，在线求饶》一文，就以年轻人喜闻乐见的二次元语态呈现钉钉的回应，得到广泛传播；而此前的奔驰漏油案件中，奔驰相关负责人时隔半个月才发出声明，错过最佳回应时机，难免给用户留下不负责任的不良印象。
2、加强内部沟通与监督：企业管理层应及时与员工沟通，获取第一手信息，以便在发现问题时迅速作出判断并采取措施，从而防止危机的发生。 建立预警机制：企业应预见到可能出现的危机，并做好相应的准备。制定应对危机的基本框架，以便在危机真正来临时能够有条不紊地应对。
3、新媒体时代，企业危机公关面临着前所未有的挑战。分析危机，从新闻学的5H1W出发：攻击源不明，危机内容可能包括负面报道、重大事故、社交媒体议论，真假难辨。传播方式迅速，难以把握，危机可能迅速聚集，又迅速消散。危机原因可能来自内部管理、市场环境或恶意攻击。
4、不能忽视公司的社交媒体 很多企业的社交媒体用途可能不是以公关为主，但至少要保持社交平台的活跃，适当的粉丝。一旦出现危机，可以借助社交媒体及时解决问题，防止问题极度僵化。公司必须充分利用自己的社交平台。注意道歉的语气和内容 公关稿的态度一定要真诚认真。
5、对于上面提及的问题，我们总结了新闻危机公关的策略，可以参考看看。为企业提供了一个较好的监测环境的窗口：在移动互联网时代，所有的企业都要充分借助新媒体实时监控环境，灵活应对外部变化，争取在危机事件尚未造成较大的影响。
6、忘我策略可以通过社会赞助和公共福利来塑造公司的高端形象。统一策略则通过内外统一的声音来掌握沟通主导地位，并降低被动和隐藏的舆论风险。通过迅推客综上所述，随着互联网时代的到来，公关传播策略正在不断变革和发展。